Arrependimento

A Caliv respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor e garante o seu Direito de Arrependimento, previsto no Art. 49 da Lei nº 8.078/90.

Se você realizou uma compra em nosso site e, por qualquer motivo, desejar cancelar o pedido após o recebimento, poderá exercer esse direito no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto.

Condições para Exercício do Arrependimento

Para que o cancelamento seja aceito, é necessário que:

• O produto não tenha sido utilizado;
• Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avaria;
• Seja devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal (se disponível);
• O envio da solicitação aconteça dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

Importante: Não cobrimos o custo da embalagem de devolução. A peça pode ser enviada na mesma caixa que foi recebida.

Como Solicitar o Cancelamento

Para registrar sua solicitação, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido ou CPF
• Data de recebimento do produto
• Motivo do cancelamento (opcional)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações de envio do produto e os procedimentos para o reembolso.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento original:

• PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a análise;
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo de até 2 faturas (dependendo da administradora);
• Compras parceladas: reembolso proporcional das parcelas, conforme a política do cartão.

O reembolso inclui o valor total pago, incluindo o frete, conforme determina a legislação vigente.

Exceções

Não é possível exercer o direito de arrependimento em casos onde o produto:

• Tenha sido usado, danificado ou apresente sinais de mau uso;
• Seja item personalizado ou feito sob encomenda;
• Tenha ultrapassado o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Dúvidas?

Entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (85) 99708-1709

Endereço: Rua Joaquim Bento Cavalcante, 323, LOJA CALIV - 03, Grilo, Caucaia - CE

CNPJ: 57.674.439/0001-17